Договор публичной оферты
Индивидуальный предприниматель Панкова Мария Вячеславовна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП 323750000023375, ИНН: 752405831664), именуемый в дальнейшем «Продавец», публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес как физических лиц, так и индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее – «Покупатель») заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- Оферта — предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре, включая все приложения.
- Покупатель — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт Оферты на условиях настоящего Договора.
- Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления Заказа и его оплаты. Акцепт Оферты означает заключение Договора на условиях, изложенных в ней.
- Интернет-магазин — официальный сайт Продавца в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный по адресу: _______. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов.
- Товар — объект купли-продажи (профессиональная косметика для домашнего ухода за лицом и телом, продукция для косметологов), выбранный Покупателем на Сайте Интернет-магазина.
- Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Перечня Товаров, выбранных на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанный в Интернет-магазине Товар.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.
3. Реквизиты продавца (информация о продавце)
- Индивидуальный предприниматель: Панкова Мария Вячеславовна
- ИНН: 752405831664
- ОГРНИП: 323750000023375
- Расчётный счёт: 40802810974000036167
- Банк: ЧИТИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8600 ПАО СБЕРБАНК
- БИК банка: 047601637
- Корр. счёт банка: 30101810500000000637
- ИНН банка: 7707083893
- КПП банка: 753602002
- Контактный телефон: 89143557933
- Адрес для возврата/корреспонденции: 672530, Забайкальский край, читинский р-он, пгт. Атамановка, ул. Матюгина 131-33
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-магазин.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию, необходимую для исполнения Заказа:
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Оформление Заказа и его оплата означают полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора (акцепт Оферты).
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию, необходимую для исполнения Заказа:
- фамилия, имя;
- адрес доставки;
- контактный телефон.
- адрес электронной почты.
4.4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.6. Оформление Заказа и его оплата означают полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящего Договора (акцепт Оферты).
5. Стоимость и порядок оплаты заказа
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена товара указывается в российских рублях.
5.2. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5.3. Оплата Товара осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный в разделе 3 настоящего Договора (для безналичной оплаты), либо иным способом, указанным на Сайте.
5.2. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
5.3. Оплата Товара осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца, указанный в разделе 3 настоящего Договора (для безналичной оплаты), либо иным способом, указанным на Сайте.
6. Доставка товара
6.1. Доставка по г. Чита:
- Осуществляется при помощи курьера.
- Стоимость доставки: бесплатно при сумме заказа от 4 000 (Четырех тысяч) рублей. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю курьером.
- Доставка в отдаленные районы оплачивается по тарифу, зависящему от адреса получателя.
- Курьер связывается с Покупателем после поступления оплаченного заказа для согласования удобного времени и уточнения адреса доставки.
- Осуществляется транспортными компаниями (СДЭК, Почта России) в течение 3 (Трех) рабочих дней после поступления оплаты Заказа.
- При заказе на сумму от 4 000 (Четырех тысяч) рублей доставка до пункта выдачи СДЭК или до отделения Почты России осуществляется бесплатно.
- При заказе на меньшую сумму стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам выбранной транспортной компании и не включается в стоимость товара.
7. Возврат товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также после получения Товара в установленные настоящим Договором сроки.
7.2. Возврат товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 (семи) дней после его получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
7.2.2. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, соответствующего оформленному заказу, Продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку товара от Продавца до Покупателя. Расходы на обратную доставку товара (от Покупателя до Продавца) оплачиваются Покупателем самостоятельно.
7.2.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, приобретенные Покупателем в торговом помещении Продавца (при самовывозе), поскольку в этом случае договор купли-продажи считается заключенным в месте продажи (розничная купля-продажа).
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего заказу
7.3.1. В случае если Покупателю передан товар:
7.3.3. Для проверки качества товара Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. Покупатель обязан предоставить товар для такой проверки по требованию Продавца.
7.4. Общие условия возврата
7.4.1. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.
7.4.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 7.5.1.) и фактического возврата товара.
7.4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товара (наличные, перевод на банковскую карту, расчетный счет), если иное не согласовано сторонами дополнительно.
7.5. Порядок оформления возврата
7.5.1. Для возврата товара Покупатель обязан заполнить заявление на возврат по форме, установленной Продавцом (Приложение №1 к настоящему Договору), и направить его Продавцу на электронную почту или предоставить лично вместе с товаром, подлежащим возврату.
7.5.2. Возврат товара производится путем его передачи Покупателем лично по адресу местонахождения Продавца или путем отправки почтовым отправлением (транспортной компанией) по адресу, указанному в разделе 3 Договора.
7.2. Возврат товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 (семи) дней после его получения при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
7.2.2. При возврате Покупателем товара надлежащего качества, соответствующего оформленному заказу, Продавец возвращает стоимость товара за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку товара от Продавца до Покупателя. Расходы на обратную доставку товара (от Покупателя до Продавца) оплачиваются Покупателем самостоятельно.
7.2.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, приобретенные Покупателем в торговом помещении Продавца (при самовывозе), поскольку в этом случае договор купли-продажи считается заключенным в месте продажи (розничная купля-продажа).
7.3. Возврат товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего заказу
7.3.1. В случае если Покупателю передан товар:
- с нарушением условия об ассортименте, комплектности или количестве (не соответствует оформленному заказу);
- ненадлежащего качества (повреждена упаковка, имеются подтеки, имеются нарушения в структуре продукта, брак),
- Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
7.3.3. Для проверки качества товара Продавец вправе провести экспертизу за свой счет. Покупатель обязан предоставить товар для такой проверки по требованию Продавца.
7.4. Общие условия возврата
7.4.1. Товары, приобретенные у других продавцов, к возврату не принимаются.
7.4.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (п. 7.5.1.) и фактического возврата товара.
7.4.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата товара (наличные, перевод на банковскую карту, расчетный счет), если иное не согласовано сторонами дополнительно.
7.5. Порядок оформления возврата
7.5.1. Для возврата товара Покупатель обязан заполнить заявление на возврат по форме, установленной Продавцом (Приложение №1 к настоящему Договору), и направить его Продавцу на электронную почту или предоставить лично вместе с товаром, подлежащим возврату.
7.5.2. Возврат товара производится путем его передачи Покупателем лично по адресу местонахождения Продавца или путем отправки почтовым отправлением (транспортной компанией) по адресу, указанному в разделе 3 Договора.
8. Порядок урегулирования споров. Претензии
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
8.2. Обязательный претензионный порядок До обращения в суд Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее – «Заявитель»), обязана направить другой Стороне (далее – «Получатель») письменную претензию.
8.2.1. Претензия направляется одним из следующих способов:
8.4. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа на претензию в установленный срок, Заявитель имеет право обратиться с иском в суд.
8.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Обязательный претензионный порядок До обращения в суд Сторона, считающая, что ее права нарушены (далее – «Заявитель»), обязана направить другой Стороне (далее – «Получатель») письменную претензию.
8.2.1. Претензия направляется одним из следующих способов:
- на электронную почту Продавца: [ваш e-mail];
- заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Продавца, указанному в разделе 3 настоящего Договора;
- вручается лично под роспись уполномоченному представителю Получателя.
- наименование Стороны-Заявителя (для физического лица – фамилия, имя, отчество);
- контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
- номер и дату Заказа (если известны);
- суть заявленных требований;
- обстоятельства, на которых Заявитель основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
- сумму претензии и ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке);
- перечень прилагаемых документов;
- дату составления и подпись Заявителя.
8.4. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии либо неполучения ответа на претензию в установленный срок, Заявитель имеет право обратиться с иском в суд.
8.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10. Срок действия договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта Оферты Покупателем) и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11. Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку
11.1. Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.
11.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет свои персональные данные (фамилия, имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) для целей исполнения Договора: обработки Заказа, связи с Покупателем, доставки Товара, направления уведомлений о статусе Заказа.
11.3. В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции 2025 года), согласие на обработку персональных данных должно быть явным и информированным. Настоящим Покупатель подтверждает, что, проставляя отдельную отметку (галочку) в специальном поле при оформлении Заказа, он предоставляет отдельное, конкретное, информированное и сознательное Согласие на обработку своих персональных данных.
11.4. Продавец имеет право передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (курьерским службам, транспортным компаниям, операторам почтовой связи) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Такая передача осуществляется на основании отдельно испрашиваемого согласия Покупателя на передачу данных третьим лицам (путем проставления соответствующей отметки) или в силу закона.
11.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: _______.
11.2. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет свои персональные данные (фамилия, имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) для целей исполнения Договора: обработки Заказа, связи с Покупателем, доставки Товара, направления уведомлений о статусе Заказа.
11.3. В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции 2025 года), согласие на обработку персональных данных должно быть явным и информированным. Настоящим Покупатель подтверждает, что, проставляя отдельную отметку (галочку) в специальном поле при оформлении Заказа, он предоставляет отдельное, конкретное, информированное и сознательное Согласие на обработку своих персональных данных.
11.4. Продавец имеет право передавать персональные данные Покупателя третьим лицам (курьерским службам, транспортным компаниям, операторам почтовой связи) исключительно в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Такая передача осуществляется на основании отдельно испрашиваемого согласия Покупателя на передачу данных третьим лицам (путем проставления соответствующей отметки) или в силу закона.
11.5. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу: _______.
Шаблон заявления на возврат товара
Индивидуальному предпринимателю Панковой М.В.
от __________________________________,
(Ф.И.О. Покупателя полностью)
паспорт: серия ______ номер ___________,
выдан: _______________________________
адрес регистрации: ____________________
контактный телефон: ___________________
e-mail: _______________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
«___» _________ 20___г.
Прошу принять возврат и вернуть уплаченные за товар денежные средства в связи со следующим (нужное подчеркнуть):
- Отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней (сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства).
- Товар не соответствует оформленному заказу (ассортимент, количество).
- Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение упаковки, подтеки, нарушение структуры продукта).
- Номер и дата Заказа: _________________________________________
- Наименование товара (подлежащего возврату): _________________________________________
- Стоимость товара: __________________ рублей.
- Способ оплаты: ______________________________________________
- Фактически понесенные Продавцом расходы на доставку товара до Покупателя (заполняется Продавцом): __________________ рублей.
- Способ возврата денежных средств (выбрать нужное):
- Наличными по адресу местонахождения Продавца.
- Безналичный перевод на банковскую карту (реквизиты карты прилагаются).
- Безналичный перевод на расчетный счет (реквизиты счета прилагаются).
Приложение: (нужное отметить)
[ ] Копия документа, подтверждающего оплату (чек, выписка).
[ ] Фотографии товара (при наличии).
[ ] Копия паспорта (для возврата на карту/счет).
[ ] Реквизиты для перевода.
____________________ / _____________________/(подпись) (Ф.И.О.)
Скачать шаблон заявления на возврат товара
Заполните заявление и вышлите его на электронную почту miss.maryd@yandex.ru